一人暮らしの家族と、連絡が取れないとき確かめる順番が、
あります。

「◯日連絡が取れなかったら動く」という決まった線は、ありません。ものさしになるのは、ふだんの連絡の頻度からのずれです。毎日メッセージをやり取りしている方の3日と、月に一度電話する方の1か月では、意味がまったく違います。「いつもと違う」が重なっているかどうかで判断してください。

そのうえで、待たない方向に傾ける事情がふたつあります。

• 高齢・持病・ひとり暮らし。行方不明者発見活動の規則は「病人、高齢者、年少者その他の者であって、自救能力がないことにより、その生命又は身体に危険が生じるおそれがあるもの」を特異行方不明者として区分し、扱いを重くしています¹。ご本人が高齢で持病をお持ちなら、それは様子を見る理由ではなく、早く動く理由です
• 暑さ寒さの厳しい時期。室内で動けなくなっている場合、時間の重みが変わります。真夏と真冬は、迷う時間を短くしてください

部屋の前まで行ったら、呼び鈴と、外から見えるものを確かめます。見たものは、そのままメモしてください。このあと管理会社や警察に伝えるとき、「心配なんです」よりも「◯日分の新聞がたまっています」のほうが、はるかに強い判断材料になります。

• 郵便受け。郵便物や新聞がたまっている——名古屋市が見守りの資料で「異変」の例として挙げているサインです³。日付の分かるものがあれば、いつからたまっているかも分かります
• 洗濯物。同じものが出しっぱなしになっている——これも同じ資料が挙げる例です³
• 明かり。夜に電気がつくか。昼と夜、時間を変えて2回見に行けると、確かさが増します
• カーテン・雨戸。何日も動いた様子がないか
• 呼び鈴と物音。応答がなくても、テレビの音や生活の物音が聞こえるか

そのうえで、鍵の話をします。

賃貸なら、鍵を動かせる立場にあるのは貸主側です。前の節のとおり、開けるかどうかは緊急性の判断になるので⁴、電話では気持ちではなく事実を並べてください。この順番で伝えれば足ります。

1. 一　自分と契約者の関係

   「◯号室を借りている◯◯の長女です」。続柄まで名乗ると、その先の話が早くなります。

2. 二　最後に連絡が取れた日

   「最後に話せたのは◯月◯日です」。日付で言えることが大切です。

3. 三　試したこと

   電話とメッセージ、時間帯を変えたこと。まわりに聞いたこと。

4. 四　部屋の外で見たこと

   郵便受け・洗濯物・明かり。前の節のメモを、そのまま読み上げてください。

5. 五　お願いしたいことと、折返し先

   「安否確認のための立入りを検討してほしい」「警察にも相談します」。ご自身の電話番号を伝えて切ります。

管理会社の連絡先が分からないときは、賃貸借契約書や重要事項説明書の当事者欄・管理の欄、家賃の振込先、建物の共用部の掲示が手がかりになります。見つからなければ、そこで止まらず次の警察への相談へ進んでください。

入口は3つあり、使い分けが決まっています。

1. 一　110番——今すぐ確かめてほしいとき

   呼びかけに応答がない、室内にいる可能性が高いのに連絡がつかない。政府広報オンラインは、110番を「今すぐ警察官に駆けつけてもらいたいような緊急の事件・事故など」の緊急通報ダイヤルと説明しています²。ためらう状況ではありません。

2. 二　#9110——迷っている・相談したいとき

   警察相談専用電話。全国どこからでも、かけた地域を管轄する警察本部などの相談窓口につながります。受付は平日8:30〜17:15が目安（都道府県で異なります）²。

3. 三　行方不明者届——家にいない・行き先が分からないとき

   届出を受けた後の警察の活動は、国家公安委員会規則で決まっています¹。

行方不明者届について、知られていないことが3つあります。

• 親族でなくても出せます。規則は、後見人、配偶者（事実婚を含む）その他の親族のほか、現に監護する者、福祉事務所の職員等、同居者・雇主その他その方と社会生活において密接な関係を有する者を届出できる者として列挙しています¹
• 遠方からでも出せます。原則はその方の住所・居所を管轄する警察署ですが、届出人が遠隔の地に居住しているなどの事情があるときは、届出人の住所地等を管轄する警察署でも受理できます¹
• 高齢や持病は、扱いを重くする事情になります。規則は「病人、高齢者、年少者その他の者であって、自救能力がないことにより、その生命又は身体に危険が生じるおそれがあるもの」を特異行方不明者として区分しています¹

行方不明者届を受理するとき、警察が何を聴き取るかは規則で決まっています。並べると、そのまま持ち物のリストになります。

規則が聴取事項として挙げているのは、①氏名・住所・年齢・性別・身体の特徴その他本人の特定に必要な事項、②行方不明となった日時・場所・状況、③原因・動機など特異行方不明者に当たるかどうかの判定に必要な事項、④発見時の措置に関する届出人の意思、⑤届出人の連絡先です¹。あわせて、本人を撮影した写真その他の資料の提出を求めるものとされています¹。

ですから、行く前にこれだけ用意してください。

• 本人の近影。スマートフォンの中の写真で構いません
• 時系列のメモ。最後に連絡が取れた日、試した手段、部屋の外で見たこと——このページで書き留めてきたもの、そのままです
• 本人の基本情報。住所・生年月日・身長や体格・持病・かかりつけの医療機関
• 「見つかったらどうしてほしいか」の答え。④のとおり、発見時にどうしてほしいかの意思を聴かれます。連絡がほしいのか、無事の確認だけでよいのか、道すがら考えておいてください

受理されると行方不明者届受理票が作成され、警察がとり得る措置など発見活動の内容について説明があります¹。届けが宙に浮くことはありません。

ここまでの「管理会社に電話する」は賃貸の話です。持ち家の場合、部屋の鍵はご本人のもので、貸主にあたる立場の人がいません。順番が少し変わります。

• 分譲マンション。管理人や管理組合は鍵を動かせる立場ではありませんが、ふだんの様子を知っている人ではあります。最近見かけた日を聞けるだけでも、時系列のメモが埋まります。管理組合がどういう組織かは別の記事にまとめています
• 戸建て。ご近所の方に、最近見かけたかを聞くのが最初です。ひとり暮らしの高齢の方なら、担当の民生委員が訪問活動で様子を知っていることがあります⁵
• 合鍵があるなら。いちばん早い確認の手段です。ただし、できれば一人で開けないでください。難しければ、110番に事情を話して立会いを相談してからでも遅くありません

今回の心配が空振りで終わったら、そのままにせず、次に備える窓口があります。親御さんが名古屋市にお住まいなら、この3つです。

• いきいき支援センター（地域包括支援センター）。高齢の方の身近な相談窓口として市内の各区に設置され、主任介護支援専門員・社会福祉士・保健師などの専門職が対応します。開設は月〜金の9時〜17時⁶。離れて暮らすご家族からの相談の、最初の窓口になります
• あんしん電話（ひとり暮らし高齢者緊急通報事業）。「緊急」ボタンを押すとすみやかに通報できる装置を貸与する事業です。年4回程度の安否確認の電話もあります。対象は65歳以上で慢性疾患のあるひとり暮らしの方など。窓口は各区の福祉課です⁵
• 民生委員・老人クラブの訪問。民生委員が担当地域のひとり暮らしの高齢の方を訪問する「ひとり暮らし高齢者をあたたかく見守る運動」と、老人クラブ会員が週1回程度訪問して安否確認を行う友愛訪問活動があります⁵

他の市にお住まいの場合も、市の高齢福祉の窓口に同種の事業があるか確かめてみてください。岐阜市・四日市市は市ページに窓口をまとめています。

制度のほかに、ご家族の間でできる備えもあります。スマートフォンの位置情報の共有を家族間で設定しておく。通話でなくても安否が伝わる習慣——朝にスタンプをひとつ、など——を決めておく。今回の胸騒ぎをきっかけに整えておくと、次に同じ心配をしたとき、確かめるまでの時間がずっと短くて済みます。

入院していた。電話を落としていた。単に、返事を忘れていた。そうであることを願っていますし、確かめられたら、このページの用はそれで終わりです。今回の胸騒ぎだけ、上の備えにつなげておいてください。

もし、確認の結果が恐れていたものだったときは、発見された直後の方へから読み始めてください。今日やるべきことは3つに絞ってあります。それ以外のことは、今日考えなくて構いません。