依頼から完了までの流れあなたの出番は、
そんなに多くありません。

特殊清掃の流れを調べると、多くのページが番号つきの手順を示しています。ただ、その番号のなかに、性質の違う2つのものが混ざっています。

• 依頼の流れ——問い合わせ、見積、契約、支払い。あなたが動く番です。
• 作業の流れ——消毒、撤去、清掃、消臭。あなたは何もしない番です。

この2つが同じ番号で並んでいると、読んでも自分の出番が分かりません。「STEP3 作業開始」と書かれていても、その日に自分が何をしていればいいのかは、そこには書かれていないためです。

そこで、このページでは2つを左右に分けます。

左の列が空いている段では、待っていて構いません。逆に、左の列に書いてあることは、会社に任せられない部分です。

会社に日数を聞くと、答えが大きく食い違うことがあります。片方は「半日で終わります」と言い、もう片方は「1週間ほど見てください」と言う。どちらも嘘ではなく、違うものを数えていることがあります。

遠方にお住まいで、来られる日を決めなければならない場合は、いちばん下の数字が要ります。「作業は何時間ですか」と聞くと、いちばん上の数字が返ってきます。

そして、この3つのどれよりも長くなりやすいのが着手できるまでの待ちです。警察の対応、鍵の返却、相続の判断、それに処分施設の曜日。何が日数を決めているのかは日数の決まり方の記事にまとめました。

特別なものは要りません。ただ、次の4つは先に決めておくと、当日その場で判断せずに済みます。

作業中に現場にいる必要は、通常ありません。「もう一度あの部屋に入らなければならないのか」という不安が、依頼をためらう理由になっているのであれば、その点は先に会社へ伝えて構いません。

現地には行くけれども部屋には入らない、という形も取れます。建物の外で鍵を手渡しすれば、郵送の紛失を避けながら、室内を見ずに済みます。

そのうえで、立ち会わない場合は次の2つを補ってください。

• 写真での報告。作業前後、そして途中の段階。見たくない範囲は伝えておけば外してもらえます。
• 連絡の窓口をひとつに。ご親族が複数いる場合、会社からの連絡先を1人に決めておくと、判断が食い違いません。

作業が終わった時点で、次のものが手元に残っているかを確かめてください。

• 見積書と、最終の請求書。金額が動いた場合、どの項目が動いたのかを照らし合わせられる形になっているか。行ごとの単価の幅は費用が心配なときにあります。
• 作業前後の写真。データで受け取れるか、いつまで保管されるか。
• 家財を誰の許可で運んだか。自社の一般廃棄物収集運搬業の許可か、委託先の許可か²。排出者はご家庭のほうになるため、ここは確かめておく価値があります。
• 領収書。相続の場面で、費用の負担を整理するときに使います。

原状回復まで頼むのか、別に手配するのかも、この段階で決まります。特殊清掃の見積に含まれていないことが多い部分です。どこまでが特殊清掃かもあわせてご覧ください。

当サイトが調査した3社は、いずれも項目別の見積を出しています。許可の確かめ方と合わせて、各市のページに同じ順で並べています。