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コラム/費用と見積
「何日かかりますか」への、正直な答え作業の時間より、
待ち時間のほうが長くなります。
「どのくらいで終わりますか」。最初のお電話でいちばん多いご質問です。ところが、作業そのものの時間だけを答えても、予定は立ちません。
実際に日数を食うのは、着手できるまでの待ちと、工程と工程の間の待ちです。何がその長さを決めているのかを、順に並べます。日数そのものを一つの数字で書くことはしません。
作業そのものは、どのくらいか
ここだけは、実物の見積書から引けます。総務省行政評価局が、事業者から提供を受けた見積書をそのまま報告書に載せています1。
| 見積書の例 | 記載されていた作業量 |
|---|---|
| 作業を時間単価で算出した例 | 遺品整理作業 作業員数3名×6時間=18時間(必要品と不用品の分別、可燃と不燃の分別、不用品の搬出・運搬・軽清掃) |
| 5DK+納戸+屋根裏収納の家財整理 | 予定日数5日(予備日含む)、延べ25人体制 |
| 「遺品・不用品整理代行」を1㎥単価で算出した例 | 作業の内容や作業人数、作業時間に係る記載はない |
総務省行政評価局・報告書 表6より1。いずれも遺品整理の見積書で、特殊清掃の作業時間そのものを示したものではありません。規模と工数の関係を見るための材料としてご覧ください。
読み取れるのは2つです。ひとつは、ワンルームの片付けと5DKの片付けでは、桁が違うということ。もうひとつは、作業人数と時間が書かれていない見積書があるということです。
「何人で、何時間」が書かれているかを見てください
日数を知りたいときに聞くのは「何日ですか」ではなく、「何人で、1日何時間、何日を見ていますか」です。この3つが答えられれば、見積の金額の根拠も同時に分かります。
逆に、金額だけが提示されて人数と時間が出てこない場合、後から作業が延びたときにどこが増えたのかを確かめられません。見積書の読み方は「一式」の記事にまとめました。
着手できるまで(ここがいちばん読めません)
作業の日程を組めるようになるまでに、3つの関門があります。どれも、依頼する側でも会社の側でも早められません。
- 一 警察の対応が終わるまで
変死体または変死の疑いがある場合、刑事訴訟法229条の検視が行われます。その間はお部屋に入れません(部屋に入れない間に起きていること)。名古屋市内の場合は、検視のあとに監察医の検案・解剖が続くことがあります(名古屋市の監察医)。どの段まで進むかが最初には決まらないため、日数が読めません。
- 二 鍵が戻ってくるまで
賃貸であれば管理会社、持ち家であれば相続人の間で、誰が鍵を持つかを決めることになります。見積のための立入りができるかどうかも、ここで決まります。
- 三 相続の判断がつくまで
相続放棄を考えている場合、片付けに着手すること自体が影響することがあります(相続放棄と、部屋の片付け)。放棄の期限は3か月です。この判断を飛ばして着手すると、後戻りできません。
ただし、この3つが片付く前でも、見積を取ることはできます。見積を取ることは財産の処分ではありません。金額の見通しがあるほうが、相続の話も進みます(まとまらない間に何が進むか)。
待っている間に、費用のほうは増えていきます
ここが難しいところです。着手を待つ理由があるのはそのとおりですが、時間が経つほど作業の範囲は広がります。体液が床材の下、さらに下地まで進むと、清掃では済まなくなり、剥がして張り替える工事になります。
ですので、順番としては「先に見積、判断はそのあと」です。着手の可否が決まるまでの間に、応急でできること(換気の可否、部屋の施錠、共用部への影響の抑え方)を会社に聞いておくこともできます。
工程と工程の間にも、待ちがあります
作業が始まってからも、連続して手を動かし続けるわけではありません。
- 脱臭の間は、部屋に入れませんオゾンを使う方式では、作業中そばにいられません。国が示している数字はオゾンの記事にまとめました。稼働のあと、換気して濃度が下がるまでの時間も要ります。
- においが戻るかを、日をまたいで確かめます作業直後は収まっていても、翌日に戻ることがあります。発生源が残っているという合図です。脱臭の方式による違いは脱臭方式の記事にあります。
- 床を開けてから、範囲が決まります床材を剥がしてみて初めて、下地まで進んでいるかが分かります。工事に入る場合は、清掃とは別の日程になります(床や壁を張り替える工事の記事)。
- 消臭と消毒は別の作業です見積でも行が分かれます(消毒と消臭の記事)。どちらもやるなら、その分の工程が入ります。
「1日で全部終わらせてほしい」というご希望はよく分かります。ただ、1日で終わったように見えて、においが戻るのがいちばん困る結果です。書面の消臭保証があるかどうかはチェックリストの記事で確かめられます。
処分の側にも、曜日の制約があります
日程を聞くときの、3つの質問
1何人で、1日何時間、何日を見ていますか
日数だけでなく、人数と時間まで聞きます。金額の根拠と同じ数字です。
2床を開けて範囲が広がった場合、日程はどう変わりますか
開けてみないと分からない、が正直な答えです。そのときにどう連絡が来るのかを先に決めておいてください。
3においが戻った場合、いつまで、何回まで対応してもらえますか
ここが書面にあるかどうかで、後の話が変わります。消臭保証のチェックリストをご覧ください。
作業の全体の流れは依頼から完了までの流れに、貸主・管理会社の側から見た時間の並びは時間表の記事にまとめています。
この記事の要点
- 作業の時間は、間取りと量で変わります。総務省が集めた見積書には「作業員数3名×6時間」と書かれた例がありました。
- 同じ資料に、5DK+納戸+屋根裏収納で「予定日数5日(予備日含む)、延べ25人体制」と書かれた例もあります。
- 一方で、作業の内容・人数・時間の記載がない見積書もありました。
- 着手までの待ちは、警察の対応、鍵の返却、相続の判断の3つで決まります。
- 脱臭の工程では、部屋に入れない時間があります。1回で終わらないこともあります。
- 名古屋市で自分で運ぶ場合、処分施設への搬入は平日のみです。土曜・日曜は搬入できません。
- 床下地の交換など工事に入る場合は、清掃とは別の日程になります。
よくあるご質問
今日中に来てもらえますか
会社によります。当サイトが調べた範囲でも、受付の時間帯や急行の可否は各社で違いました。ただし、警察の対応が続いている間はお部屋に入れませんので、まず立入りができる状態かをご確認ください。1
見積から作業まで、どのくらい空きますか
一つの日数では書けません。鍵の受け渡し、相続人の間の合意、作業の予約状況で変わります。見積のときに「最短でいつから着手できますか」と聞いて、書面に残しておいてください。
作業の日に立ち会わないといけませんか
会社によって扱いが違います。立ち会わない場合は、鍵をいつ誰が持つか、貴重品が出てきたときにどうするかの2点を、着手前に書面で決めておいてください。1
思ったより早く終わりました。金額は下がりますか
見積の作り方によります。時間単価で算出されているなら実績の時間で精算されることがありますが、一式や㎥単価であれば動かないのが通常です。見積書のどの行が何で決まるのかを、契約の前にお確かめください。1
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出典
- 総務省行政評価局「遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書(令和2年3月)」https://www.soumu.go.jp/main_content/000675388.pdf(2026-08-05取得)
- 名古屋市「ご自分で処理施設に搬入する場合(自己搬入)」https://www.city.nagoya.jp/kurashi/gomi/1012183/1033991.html(2026-08-18取得)
- 名古屋市「引越しや片付け、遺品整理などで一度に大量に出るごみ(一時多量ごみ)の処理」https://www.city.nagoya.jp/kurashi/gomi/1012410/1012415.html(2026-08-04取得)
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