契約前の5分でできますその「消臭保証」は、
約束ですか、心づもりですか。

「完全消臭します」「何度でも対応します」。この書き方だけでは、いつまでか・誰が費用を持つか・どこまでやり直すかが決まっていません。約束ではなく、心づもりです。

逆の方向の文言もあります。業者選びを解説している事業者の記事は、悪質な見積書の逃げ口上として「完全消臭を保証するものではありません」「臭い戻りの責任は負いかねます」という記載を挙げています¹。派手な宣伝文句と、責任を外す但し書きが同居している書面もあるということです。だから、見るべきは宣伝の言葉ではなく、書面の行です。

• ① 期間が数字か「30日間」「1年以内」のように数字で書かれているか。起算日（施工完了日からか、引渡し日からか）も確かめます。
• ② 保証書が出るか口頭ではなく、契約時または引渡し時に書面が渡されるか。
• ③ 対象と除外何のにおいが対象で（例：孤独死・事件現場の腐敗臭）、何が除外か（例：施工後の新たな原因による臭い）。
• ④ 判定の方法においが「残っている」と誰がどう判断するのか。「お客様が納得するまで」は、実はどちらの側からも動かせません。
• ⑤ 再施工の範囲と費用やり直しは同じ作業の再実施か、床材の撤去まで含むのか。材料費・出張費はどちらの負担か。

①〜③は、公開している会社が実在します。株式会社クリーンエステートは「保証期間は施工完了日より30日間です」「ご契約時に、保証書をお渡しいたします」と明記し、対象と除外も書いています²。株式会社5rは施工後1年以内・無償で何度でも、としています³。

一方、④と⑤まで書いた公開例は、当サイトの調査では確認できていません（2026年8月時点）。つまり④⑤は「書いていないから悪い会社」ではなく、聞いて、書面に足してもらう項目です。

前述の事業者の記事は、契約前にこう聞くことを勧めています。「作業後に臭いやハエが再発した場合、追加費用なしでやり直す旨を、書面に一筆入れられますか」。そして、これに渋る業者は最初から最後まで責任を持つ気がない、としています¹。

書面に一筆足してもらったら、写真を撮って保管してください。誰が・いつ・何を約束したかが残っていれば、あとの話がすべて短くなります。

最後に順番の話です。保証は、作業の品質の代わりにはなりません。体液が床材の継ぎ目や下地まで届いていれば、そこを処理しない限り発生源は残ります⁴。

だから見積の段階で見るべきなのは、保証の行の前に、どこまで染みているかをどう確かめ、床材の撤去をどこまでやるのかという作業範囲の行です。保証は、その作業が的を外したときの安全網にすぎません。安全網の立派さより、そもそも落ちない作業計画かどうかを先に見てください。