会社の選び方ペットの臭いも消臭保証の対象？特殊清掃を頼む前の確認

床、壁、建具、収納など、気になる箇所を伝えます。室内で飼っていた動物の種類、飼育していた期間、現在も暮らしているかなど、分かる範囲の情報を共有します。原因が分からない場合は、推測を事実として伝えないようにします。

退去のためなのか、同じ部屋で暮らし続けるためなのかも大切な条件です。作業中の動物の預け先や再入室の方法は、家族の予定と合わせて担当者へ相談してください。

見える汚れだけの処理か、床材や壁材の内部まで調べる提案かを聞きます。調査前から必ず交換が必要とも、洗浄だけで十分とも決めず、場所と状態に応じた説明を受けます。

賃貸や分譲の設備に工事が関係する場合は、所有者・管理者の承認が必要か確認します。残す家具や交換したくない部材があるなら、希望と、対応できる限界を分けて相談してください。

期間と金額だけでなく、対象の臭い、再施工の範囲、施工後に新たに生じた汚れの扱いを聞きます。ペットが暮らし続ける部屋では、施工後の利用条件も確認し、実際の生活とかけ離れた約束にならないようにします。

現状

動物、部屋、汚れ・臭いの場所

作業

洗浄、調査、撤去・交換の範囲

保証

対象の臭い、期間、再対応の費用

生活

作業中の預け先、再入室、施工後の利用

一律に使える・使えないとは判断できません。施工前からある臭いと、新たな汚れによる臭いをどう扱う条件かを、契約前に聞いてください。動物が暮らす予定を伝えたうえで、対象の場所、保証期間、再確認の費用、日常の利用上の条件を確認します。生活の中で守れない条件があるなら、契約前に相談しておきます。

• ペット由来の臭いだと伝えた
• 保証対象の臭いと除外条件を読んだ
• 動物の作業中の居場所を決めた

状況に合わせて書き換えて使える、編集部作成の文例です。

消臭・原状回復の作業案内を参考に、現場条件と保証を分けて確認する項目を作成しています。ペット臭への対応や保証を全社共通として案内するものではありません。¹

確認メモと相談文は、依頼時の行き違いを減らすための編集部の提案です。各社の標準対応や、個別の契約・現場の判定を示すものではありません。