集積場所まで運べなくなったら市が玄関先まで、
取りに来る制度があります。

名古屋市の「なごやか収集」は、家庭ごみや資源を所定の排出場所まで持ち出すことが困難な方を対象に、原則として市が玄関先に出されたごみや資源を直接収集する市民サービスです¹。平成13年8月から実施されています¹。

対象になるかどうかは、「ご本人の状態」と「世帯の状態」の両方を同時に満たすかで決まります¹。片方だけでは足りません。ここを取り違えたまま申し込むと、訪問のあとで対象外の通知が届きます。

収集してもらえるのは、可燃ごみ、不燃ごみ、粗大ごみ、発火性危険物、蛍光管、水銀体温計、水銀温度計、電池類、空きびん、空き缶、ペットボトル、プラスチック製容器包装、紙製容器包装、新聞、雑誌、段ボール、紙パック、雑がみ、衣類・布類です¹。

この一覧に粗大ごみが入っている点が、名古屋市の制度のいちばん大きな特徴になります。あとで並べる愛知県内の他の市では、粗大ごみを対象から外しているところが目立ちました。ただし名古屋市の粗大ごみには、別の条件が付いています。次の節に書きます。

名古屋市のページには、粗大ごみについての注意事項が別立てで置かれています。ここを読み落とすと、当てが外れます。

対象となる世帯はすでに「なごやか収集」を利用している世帯または、上記2から5に該当する世帯です。

名古屋市「ごみ・資源の排出が困難な方への市民サービス「なごやか収集」」¹

「上記2から5」は、要介護・要支援の認定、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、愛護手帳です¹。つまり年齢だけで対象になっている世帯（65歳以上で、認定も手帳も無い方）は、まず日々のごみで利用を始めてからでないと、粗大ごみは頼めないという組み立てになっています¹。介護保険の認定を受けているかどうかを、先に確かめておいてください。

粗大ごみを玄関先まで持ち出すことが困難な場合には、屋内から収集してもらえます。ただし屋内収集は本人以外の方の立会いをお願いします、と条件が付きます¹。市のQ&Aでも、第三者の立ち会いのもと家の中から回収するサービスを行っている、と説明されています²。遠方にお住まいでも、この日は行く必要があります。

屋内収集の対象外になるものは、4つ挙げられています¹。

• 工事や作業を伴うもの取り外しや解体等の工事、作業を伴うもの。
• 出入り口から出せないもの玄関等、通常の出入り口からの排出が困難なもの。
• 二人で運べないもの作業員2名で屋内から安全に搬出することが困難なもの。
• 片付けで一度に出たもの引越し、退去等に伴い多量に発生したもの。

最後の1つが、この記事を読んでいる方には効いてきます。なごやか収集は、日々のごみ出しを続けるための制度であって、家の中を一度に片付けるための制度ではありません。同じ線引きは他市にもあり、岡崎市は「さわやか収集」の案内に、家財整理をして出る大量の不用品の収集はできません、と明記しています³。

名古屋市の手続きは5段階です。書類を郵送するのではなく、電話かファクスから始まります¹。

1. 一　区の環境事業所へ申し込む

   お住まいの区の環境事業所へ、電話やファクス等で申し込みます¹。希望者本人が申し込めない場合は、代理の方でも申し込めます¹。離れて住むご家族から、あるいはケアマネジャーからでも構いません。

2. 二　職員が訪問する

   希望者の状況を確認するため、環境事業所の職員が訪問します¹。玄関から集積場所までの距離や、ごみの置き場所を、その場で見て決めることになります。

3. 三　実施の可否が決まる

   訪問後、なごやか収集を実施するかどうかを市が決定します¹。

4. 四　通知が届く

   後日、希望者または代理人の方へ、実施の可否と開始日が知らされます¹。

5. 五　収集が始まる

   開始日以降、玄関先に出したものを市が収集します¹。

申込み先は各区に置かれた環境事業所で、千種から天白まで16か所あります¹。区ごとの電話番号は、名古屋市のページから区名を選ぶと、警察署やいきいき支援センターと一緒に並べてあります⁵。制度そのものの問い合わせ先は、環境局事業部作業課（052-972-2394）です¹。

申込みから開始まで何日かかるかは、名古屋市のページには書かれていません。当サイトでは日数を判断できません。目安として、近隣市が公開している期間だけ挙げておきます。刈谷市は申請から収集の決定・開始まで2週間から3週間程度⁶、安城市は状況確認の後に2週間程度⁷、一宮市は毎月10日までの受付分を15日までに面談して翌月から収集開始（11日以降の受付は翌々月）⁸。どの市も、思い立った週から始まる制度ではありません。

同じ「玄関先まで取りに来る」制度でも、呼び名と要件は市ごとに違います。当サイトが各市の公開ページで確認できた範囲を並べます。年齢だけで入れる市と、介護認定や手帳が要る市に分かれます。

各市の公開ページおよび豊田市ふれあい収集実施要綱より、2026年9月5日に確認。要件は要約しています。「ページに記載なし」は、当サイトが見た公開ページに粗大ごみの扱いが書かれていなかったという意味で、収集するという意味ではありません。

読み比べると、違いは3つに集まります。1つ目は年齢の扱いで、名古屋市と豊橋市は65歳以上を単独の要件に置いていますが、岡崎市・豊田市・安城市は年齢に加えて介護認定を求め、春日井市には年齢の要件がありません^1,9,3,11。2つ目は一人暮らしかどうかで、豊橋市・豊田市・刈谷市は一人世帯を基本に置いています^9,10,6。3つ目が粗大ごみで、ここは名古屋市が広く取っています。

離れて暮らすご家族にとって、ここが制度のもう一つの価値になります。環境省が地方公共団体向けに出した手引きは、制度設計の項目として「声かけ等による安否確認の検討」を立てています¹³。訪問時に声かけをするかどうか、異変が確認されたときに庁内のどこへ連絡するかを、あらかじめ決めておくという内容です¹³。

手引きは、収集員が気づくべき例も挙げています。

人が倒れている。／異臭がする。／新聞や郵便物がたまっている。／雨でも、窓が開放されたままであったり、洗濯物が干したままである。／玄関が開け放しで、応答がない。／窓ガラスが割れているなど、防犯上の異変がある。

環境省「高齢者ごみ出し支援制度導入の手引き」（概要版）異変に気づき、確認や諸対応が必要な例¹³

令和元年度のモデル事業（青森県むつ市）では、ごみが出されていないときに呼び鈴を押して声をかけ、反応が無ければ市役所へ連絡し、電話にも応答が無ければ職員が自宅を訪問する、という順序が実証されています¹³。ごみを出さない日には「今日は、ゴミはありません」と書いた紙をごみ箱に入れておく運用も示されました¹³。

愛知県内では、この考え方を制度の文面に書き込んでいる市があります。

• 一宮市週1回、収集職員が訪問し、一声かけて安否を確認した上で収集します。異常があった場合は緊急連絡先等に連絡をとり対応を図る、と書かれています⁸。
• 刈谷市ごみ等が出ていない場合は、一声掛けて安否を確認します。状況に応じて関係機関等に情報提供を行う、とされています⁶。申請書の緊急連絡先には、平日の日中に連絡が取れる方（担当ケアマネジャー等）を書くよう求められます⁶。
• 安城市希望者には一声かけて安否を確認し、状況に応じて関係機関等に情報提供を行います⁷。
• 豊田市要綱第10条に、対象者から一定期間ごみ等が出されない場合は関係機関に情報の提供を行う、と定めています¹⁰。

いっぽう名古屋市の「なごやか収集」の案内には、声かけや安否の確認についての記載がありません¹。書かれていない以上、当サイトでは「名古屋市は安否確認もしてくれます」とは書けません。期待している方は、申込みのときの訪問で、その点を職員に直接お尋ねください。

ここまで愛知県内の話を書いてきましたが、この制度はどこの市にでもあるものではありません。環境省が全国の市町村に行った調査（依頼1,741件、有効回収1,648件、有効回答率94.7％）では、高齢者向けごみ出し支援制度を「行っている」のは387自治体で、全体の4分の1弱にとどまりました¹⁴。

必要は認識されています。「今後、高齢化によりごみ出しが困難な住民が増える」という設問に、「とてもそう思う」21.4％と「そう思う」65.7％を合わせて8割台後半が肯定しました（n=1,646）¹⁴。それでも制度化が進まない理由として挙がったのは、予算の不足82.5％と人員の不足82.5％です¹⁴。未導入の自治体のうち導入を検討したところでも、検討結果は「当面導入の予定はない」が78.1％を占めました（n=320）¹⁴。

実施している自治体の形も一つではありません。環境省の手引きは、次の4つに整理しています¹³。

割合は制度導入自治体のみの複数回答（n=386）¹⁴。タイプの説明は手引き（概要版）より¹³。

親御さんが名古屋市や愛知県内の市にお住まいなら、この記事の表から当たれます。そうでない市にお住まいなら、まず「制度があるかどうか」から確かめてください。手引きの別冊には、全国32事例をまとめた事例集も付いています¹³。

要件に届かなかった、あるいは今たまっている分は制度の外だった。そのときの行き先を、名古屋市のQ&Aは3つ示しています²。

あわせて、ごみの話とは別に、ご本人の暮らし全体の相談先を1つ持っておくと動きやすくなります。名古屋市では、いきいき支援センター（地域包括支援センター）が高齢者の身近な相談窓口で、相談は無料です¹⁵。介護保険の認定を受けていれば、なごやか収集の粗大ごみの条件も満たすことになります¹。ごみの相談から入っても、結局はここに戻ってきます。

ご家族の手で片付ける段になったら、先にそろえる物と手を付ける順番を別の記事にまとめました。ご自身で処理施設へ運ぶ場合の受付は、工場ではなく区の環境事業所です⁵。どこまでを自分たちでやり、どこから頼むかは、量を見てから決めて構いません。