はじめての特殊清掃亡くなった後の部屋を、最初に任せる一社を。

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コラム/近隣の方へ

隣で起きてしまった方へ部屋に入れるのは、
あなたではありません。

においがする。虫が出る。管理会社に言っても進まない。窓を開けられないまま何日も経っている——そういう状況で、このページに辿り着かれたかもしれません。

先にお伝えします。隣室にお住まいというだけでは、その部屋に入ることも、清掃を発注することもできません。それでも、できることはあります。誰を動かせばいいのかを整理します。

まず、できないことをはっきりさせます

つらい話から書きます。次の3つは、隣にお住まいというだけではできません。

  • 部屋に入ること。他人の住居です。管理会社や貸主でも、正当な理由なく立ち入ることはできません。
  • 清掃を発注すること。費用を負担する立場にないため、業者は受けられません。
  • いつ終わるかを決めること。着手の判断は、部屋の権利に関わる人たちの側にあります。

「自分で業者を呼んで、あとで請求すればいい」と考えたくなりますが、その形は成立しません。だから、動かせる人に動いてもらうしかありません。

動かせるのは、誰か

建物の種類で、当たる先が変わります。

最初に伝える先その先で動く人
賃貸(アパート・マンション)管理会社。分からなければ貸主(大家)貸主、または相続人
分譲マンション管理組合(理事長)、管理会社区分所有者の相続人
戸建て相続人。分からない場合は町内会・自治会経由で市に相談

共通するのは、最終的にお金を出す人が決まらないと着手できないということです。相続人と連絡がつかない、あるいは相続放棄を検討している段階だと、そこで止まります。あなたの側で遅く感じられる原因は、たいていここにあります。

止まっているのは、放置されているからとは限りません

亡くなった方のお部屋は、相続の対象になります。相続人が決まるか、貸主が費用を負担すると決めるまで、誰も手をつけられない期間が生じます。管理会社が「まだ動けない」と言うとき、怠っているのではなく、動かす権限がまだ誰にも無い場合があります。

その事情を知っておくと、伝え方が変わります。「早くしてください」より、「今どこで止まっていますか」と聞くほうが、話が進みます。

名古屋市の行政窓口は、どこまで受けるのか

「悪臭は保健所に相談を」と書いてあるページを見かけますが、名古屋市の場合、当てはまりません。市は公害の相談について、次のように案内しています。

マンション等、同じ建屋内の騒音や悪臭等に関しては、管理組合や管理会社等にご相談ください。

名古屋市環境局「工場・事業場からの公害に関することは」1

各区の公害対策課が受け付けているのは、工場や事業場の事業活動に伴って発生するばい煙・粉じん・悪臭・騒音などです1。同じ建物のなかの臭気は、この枠に入りません。

つまり、行政に電話しても管理組合・管理会社に戻されます。遠回りに見えても、管理会社に伝え続けるのが最短です。

参考:各区の公害対策課

事業場からの公害についての窓口です。同じ建物のなかの臭気は対象外ですが、判断に迷う場合の相談先として記載します。受付は平日8時45分〜17時15分です1。番号を押すとそのままかけられます。

担当課担当する区電話
西区公害対策課東・北・西・中村・中052-523-4613
港区公害対策課熱田・中川・港052-651-6493
南区公害対策課瑞穂・南・緑・天白052-823-9422
名東区公害対策課千種・昭和・守山・名東052-778-3108

窓口の所在地は、担当課ごとに各区の区役所・環境事業所内などに置かれています。訪問される場合は、事前に上の番号で場所と受付時間をご確認ください。

管理会社への伝え方

「におうので何とかしてください」だけだと、記録に残らず、優先順位も上がりません。次の形で伝えると、相手の側でも動かしやすくなります。

1記録を残す形で伝える

電話だけでなく、メールか書面でも送ってください。いつから/どの時間帯に/どの程度を、日付つきで書きます。管理会社が貸主や相続人に説明するときの材料になります。

2「今どこで止まっていますか」と聞く

相続人を探している段階なのか、費用の負担者が決まっていないのか、業者の手配待ちなのか。段階が分かれば、待つ見通しが立ちます。答えられない場合は、いつまでに回答できるかを聞いてください。

3実害を具体的に書く

虫が室内に入る、窓を開けられない、洗濯物が干せない、小さなお子さまや持病のある方がいる。感情ではなく起きている事実を並べるほうが、対応の優先順位が上がります。

4分譲マンションなら、管理組合の議題にしてもらう

理事長または管理会社に、理事会で扱ってもらえるよう依頼します。共用部分に影響が出ている場合は、組合として動く根拠になります。

ご自身の側でできること

根本的な解決にはなりませんが、待つあいだの負担は減らせます。

  • 玄関まわりの隙間をふさぐ。ドア下や配管まわりからの流入を抑えられることがあります。
  • 換気の向きを考える。共用廊下側の窓を閉め、反対側から換気する形にできる場合があります。
  • 排水口の封水を切らさない。使っていない排水口は封水が蒸発して、においの通り道になることがあります。

いずれも、隣室の状態そのものには手が届きません。体調に影響が出ている場合は、我慢を続けないでください。医療機関にかかった記録は、後で状況を説明するときの材料にもなります。

家賃の減額や引越し費用について

「家賃を下げてもらえないか」「引越し費用を負担してもらえないか」というご相談は実際に多くあります。ただし、これが認められるかどうかは賃貸借契約の内容と個別の事情によります。当サイトでは判断できません。

まず契約書を確認し、管理会社・貸主と話してください。折り合いがつかない場合は、名古屋市消費生活センターや、お住まいの区の相談窓口にご相談ください。

どのくらいで終わるのか

正直に書きます。期間を約束できる立場の人は、この件にはいません。

着手までにかかる時間は、相続人が見つかるか、費用の負担者が決まるかで大きく変わります。作業そのものは数日で終わることもありますが、その前段が長引くことがあります。

警察の検証が続いているあいだは、遺族であっても部屋に入れません。「警察が調べているから掃除できない」という説明は、事実である場合があります。

作業が始まったあとの見通しは、依頼から完了までの流れに書いています。においの機材を動かしているあいだは無人になるため、外から見て「誰も来ていない」ように見える期間があります。

よくあるご質問

管理会社が動いてくれません。ほかに言う先はありませんか

名古屋市の場合、マンション等の同じ建屋内の悪臭は各区の公害対策課の対象外とされており、管理組合や管理会社に相談するよう案内されています。賃貸で管理会社が動かない場合は、貸主(大家)に直接伝える方法があります。賃貸借契約書や更新書類に記載があります。1

自分で清掃業者を呼んで、あとで請求できませんか

おすすめできません。他人の住居に立ち入る権限がなく、費用を誰に請求できるかも決まっていません。管理会社・貸主・管理組合を通してください。

消毒の薬剤が自分の部屋に入ってこないか心配です

作業の内容と、換気をどうするかは会社によって異なります。実施が決まったら、管理会社を通じて「作業日時」と「換気の方法」を教えてもらってください。ペットを飼っている、呼吸器の持病があるなど、事情がある場合は先に伝えておくと配慮を求めやすくなります。

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出典

  1. 名古屋市環境局「工場・事業場からの公害に関することは」https://www.city.nagoya.jp/kankyo/page/0000006037.html(2026-08-05取得)

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