はじめての特殊清掃亡くなった後の部屋を、最初に任せる一社を。

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コラム/会社の選び方

よくいただくご相談です何で分かってしまうのかは、
決まっています。

「近所に知られたくないのですが」。最初のお電話でうかがうことの多いご相談です。集合住宅であればなおさらだと思います。

先に正直に書きます。知られずに済むと言い切れる会社は、ありません。ただ、何によって分かってしまうのかは決まっていて、そのほとんどは見積のときに聞いておけることです。

ノートパソコンを操作する手元

たいていの場合、においのほうが先に届いています

つらいことを先に書きます。発見が遅れたお部屋では、近隣の方はすでに気づいておられることが多いです。においは壁や共用廊下を通って伝わりますし、虫が出ていれば隣室にも入ります。

つまり、多くの場合、作業によって知られるのではなく、作業の前から知られています。この順番を踏まえておくと、考えることが変わります。「知られないようにする」ではなく、「どう終わらせるか」のほうが実際の課題になります。

近隣の方が知りたいのは、たいてい「いつ終わるか」です

当サイトは近隣にお住まいの方に向けたページも作っています。そこに寄せられる不安は、事情を詮索したいというものではなく、いつまで続くのか、自分の部屋は大丈夫なのかというものです。

ですので、作業に入る前に管理会社から「◯日から作業に入ります」と一言出るだけで、収まる場面があります。ご自身が名乗る必要はありません。窓口を管理会社に寄せられるのが、集合住宅の利点です。

分かってしまう要因は、5つです

要因確かめられること
作業車の表示社名やサービス名が入っているか。無地の車両で来られるか
駐車の位置建物の前に着けるか、離れた場所に停めて台車で運ぶか
作業着の表示社名の入った作業着か。防護服の着脱をどこで行うか
搬出の動き共用廊下やエレベーターの養生、運び出す物の見え方
作業の時間帯人の出入りが少ない時間に合わせられるか

この5つは、会社によって対応できる範囲が違います。当サイトが調べた範囲でも、公開情報だけでは各社がどこまで対応するのかは分かりませんでした。ですので、この記事では「どの会社ならできる」とは書きません。聞く文言だけをお渡しします。

聞くこと近隣に分からないように配慮していただけますか。車と作業着の表示、駐車の位置、作業の時間帯について、できることを教えてください。

見積の段階でこう聞けば、その場で答えが返ってきます。できないことをできると言う会社より、できる範囲をはっきり言う会社のほうが安全です。

秘密保持は、書面で確かめられます

気持ちの問題ではなく、契約の条項として置いておけます。総務省行政評価局が、事業者から提供を受けた契約書の条項をそのまま報告書に載せています1

甲(依頼者)及び乙(事業者)は、本契約期間中又は期間満了後を問わず、本契約に関して知り得た秘密を第三者に開示又は漏洩してはならず、また本契約の遂行以外の目的に使用してはならない。ただし、相手方の書面による承諾がある場合はこの限りではない。

総務省行政評価局・報告書 表7(事業者C₁の契約書)1

同じ資料には、個人情報の取扱いについての条項もあります。個人情報保護管理者を定め、機密を保持させるための必要な処置を講ずる、預託された個人情報を第三者に開示・預託・提供しない、契約終了後も第三者に漏洩しない、という内容です1

「作業事例として掲載しないでください」も伝えられます

特殊清掃の会社は、実績としてビフォーアフターの写真を公開していることがあります。個人が特定できない形であっても、掲載してほしくない場合は、その旨を先に伝えておいてください。

上の条項でいえば「本契約の遂行以外の目的に使用してはならない」の部分です。契約書にこの一文があるかを見て、無ければ「写真や事例の掲載はしない」と書き足してもらうことができます。契約書の読み方は別の記事にまとめました。

次に住む人には、どこまで伝わるのか

ここを心配されるご遺族が多いので、条文の側から書きます。

賃貸や売買で、宅地建物取引業者が事案を告げる場合の中身は、国土交通省のガイドラインで決まっています。告げるのは、事案の発生時期(特殊清掃等が行われた場合は発覚時期)、場所、死因、特殊清掃等が行われた旨です2。そして、そのあとに次の一文があります。

告げる際には、亡くなった方やその遺族等の名誉及び生活の平穏に十分配慮し、これらを不当に侵害することのないようにする必要があることから、氏名、年齢、住所、家族構成や具体的な死の態様、発見状況等を告げる必要はない。

宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン 4.(4)2

お名前も、ご家族の構成も、どのような状態で見つかったかも、告げる必要はないとされています。ガイドラインが「亡くなった方やその遺族等の名誉及び生活の平穏」を理由に挙げていることも、あわせて知っておいてください。

告知そのものの仕組みは、借りる側から見た記事と、貸す側から見た記事に分けてまとめています(借りる側・買う側から貸す側から)。

車の出入りを減らす方法

物理的に目立つのは、家財の搬出です。ここを減らせば、その分だけ人目に触れる時間は短くなります。

  • 清掃だけを頼み、家財は自分で運ぶ名古屋市であれば、ご自身で処理施設に持ち込めます。手順は自己搬入の記事にまとめました。ただし平日のみです。
  • 買取に回せるものを分けるまだ使えるものを先に引き取ってもらえば、搬出の量が減ります。古物商の記事もご覧ください。
  • 工程を分けて日を空ける一度に大量に運び出すより目立ちにくくなります。ただし作業の日数は延びます(日数の決まり方)。

無理をして急がないでください

人目を避けることを優先しすぎると、においの処理が中途半端になることがあります。においが残れば、結局そちらのほうが長く近隣に伝わります。

優先順位としては、発生源をきちんと取り切ることが先です。脱臭の工程には部屋に入れない時間もあります(オゾンの記事)。そのうえで、できる範囲の配慮をお願いする、という順番でお考えください。

近隣への挨拶は、必要ですか

説明する義務はありません。ご事情を近隣に話さなければならない決まりは、どこにもありません。

そのうえで、実務としては次のように分かれます。

  1. すでに影響が出ている場合

    においや虫が隣室に届いているなら、管理会社に一報を入れておくほうが収まります。作業の予定だけを管理会社から伝えてもらえば、ご自身が名乗る必要はありません。

  2. 戸建てで、まだ気づかれていない場合

    作業車の出入りについてだけ、両隣に一言伝える形もあります。理由まで話す必要はありません。「片付けで数日、車が出入りします」で足ります。

  3. 分譲マンションの場合

    共用部分の養生や搬出の経路について、管理組合への届出が必要なことがあります。管理規約をご確認ください(管理組合の記事)。

会社によっては、近隣への挨拶を代行するところもあります。頼みたい場合も、頼みたくない場合も、先に伝えてください。「近隣への挨拶はしないでください」と伝えておかないと、良かれと思って行われることがあります。

この記事の要点

よくあるご質問

無地の車で来てもらうことはできますか

会社によって違います。社名を掲出しない車両を用意できるところも、できないところもあります。見積のときに「車と作業着の表示はどうなりますか」と聞いてください。当サイトでは各社の対応を確認できていないため、どの会社ならできるとは書けません。

作業を夜間や早朝にしてもらえますか

会社の体制と、建物の規約によります。集合住宅では作業時間が管理規約で決められていることがあります。また、においの処理には日中でも部屋に入れない時間が生じるため、時間帯だけで日程が決まるわけではありません。

事例として写真を使われたくありません

契約の前に伝えてください。総務省の資料には「本契約の遂行以外の目的に使用してはならない」とする秘密保持の条項の例が載っています。契約書に同様の記載があるか確かめ、無ければ書き足してもらってください。1

次の入居者に、亡くなった方の名前まで伝わりますか

国土交通省のガイドラインは、告げる際に氏名、年齢、住所、家族構成や具体的な死の態様、発見状況等を告げる必要はないとしています。理由として、亡くなった方やご遺族の名誉および生活の平穏への配慮が挙げられています。2

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出典

  1. 総務省行政評価局「遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書(令和2年3月)」https://www.soumu.go.jp/main_content/000675388.pdf(2026-08-05取得)
  2. 国土交通省「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン(令和3年10月)」https://www.mlit.go.jp/tochi_fudousan_kensetsugyo/const/tochi_fudousan_kensetsugyo_const_tk3_000001_00061.html(2026-08-04取得)

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