亀山市で孤独死が起きたとき──
発見から部屋の片付けまでの順番と、市の窓口

自宅で亡くなっているのが見つかると、110番のあと警察が現場に入り、事件性の有無を確かめます。法律上は刑事訴訟法の「検視」で、これが終わるまで部屋には入れません¹。警察庁の集計では、令和7年中に警察が取り扱った自宅で亡くなった一人暮らしの方は全国で7万人を超え、発見までの日数が長いほど部屋の状態は重くなります²。

亀山市を管轄する警察署は次のとおりです^3,4。

• 亀山警察署　0595-82-0110　亀山市野村4丁目1番27号

条例の別表で「亀山市の全区域」とされており、市内は1署です。^3,4

警察から連絡が来る場面は、身元の確認・ご遺体の引き取り・鍵の返却の3つです。「連絡が来るまで待つ」で正解で、こちらから急いで動く必要はありません。緊急でない相談は警察相談専用電話（#9110）につながります⁵。鍵が戻るまで部屋には入れませんが、その間に見積の相談を進めておくことはできます。掲載5社のうち5社は、立会いなしの対応を公式サイトに記載しています（亀山市で特殊清掃を頼む）。

なお、死体解剖保存法は、政令で定める地について都道府県知事が監察医を置くと定めています（第8条）⁶。亀山市では、警察の検視と医師の検案で死因が確かめられ、解剖の要否は警察が判断します。検視から鍵が戻るまでの日数の目安は、検視にかかる時間のコラムにまとめています。

死亡届は死亡の事実を知った日から7日以内です。警察の対応が長引いて死亡診断書（死体検案書）が遅れる場合も、届出期間は「知った日」から数えます。亀山市の窓口と、時間外の扱い・火葬場は次のとおりです。葬儀社に任せる方が多い手続きですが、火葬許可証がいつ出るかは葬儀の日程を左右するので、ご自身でも把握しておくと安心です。

死亡届のあとの手続き（保険証の返却・年金・介護保険など）は、届出のときに窓口で案内を受けてください。

鍵が返ってきたら、特殊清掃が先、遺品整理が後です。汚れと臭いの処置が済む前に仕分けを始めると、作業をする人に感染の危険があり、臭いが荷物に移って持ち帰れなくなります。順番の全体と、遠方に住んでいる場合の進め方は孤独死の後の部屋──鍵が戻ってから何をどの順番でやるかに書いています。

家財の処分——亀山市の制度で運べる範囲

汚れの付いていない家財は、亀山市の制度で処分できます。遺品をご自身の手で減らしたい場合に、市の制度で処理できる範囲です。亀山市は市民の自己搬入が手数料免除で、排出者が亡くなって自ら運べない場合に市外の親族が代理搬入するときの免除申請まで用意している点が、遺族にとって大きな違いです。

• 総合環境センターへの持ち込み（市民が自ら運べば免除）——亀山市総合環境センター（布気町442番地）へ月〜土曜（祝日含む）の午前9時〜12時、午後1時〜4時30分に持ち込めます。⁹
• 高齢者等世帯粗大ごみ軒先収集制度（無料・要件あり）——市内在住で世帯員全員が70歳以上・障がい者手帳所持者・要介護（要支援）認定者のいずれかで、市内に直系2親等以内の親族がいない世帯を対象に、1回350kg以内かつ10品目以内の粗大ごみを無料で訪問収集します。¹⁰
• 家庭のごみを頼める許可業者——市の一覧の「家庭系一般廃棄物」に〇がある事業者に依頼します。¹¹

手数料の細かい条件と注意点は、亀山市のページの「亀山市のごみの実務」にまとめています。汚れや臭いが付いた家財は通常のごみとして出せないことが多く、特殊清掃の作業に含めて処分してもらう形になります。

家財を業者に運んでもらうには、亀山市の許可が要ります

家庭のごみを業として運ぶには、市町村ごとの一般廃棄物収集運搬の許可が必要です。亀山市は「一般廃棄物処理業許可業者一覧（収集運搬業）」（令和8年7月23日時点・PDF）を公開しています。特殊清掃の会社が自社で許可を持つのか、亀山市の許可業者に委託するのかは、見積のときに確かめてください。確かめ方は亀山市のページに書いています。

賃貸の場合——大家・管理会社との間で決めること

賃貸なら、鍵の返却と同時に大家・管理会社へ連絡が要ります。原状回復の範囲、残された家財（残置物）の扱い、次の入居者への告知は、それぞれ国のガイドラインとモデル条項があります^12,13。貸主側の実務は賃貸で入居者が亡くなったら──オーナー・管理会社の実務に、遺族側の見方は原状回復ガイドラインのコラムにまとめています。

特殊清掃と原状回復の費用は、原則として相続人が負担します。賃貸で連帯保証人がいる場合は保証人にも請求が及び、相続放棄をすれば相続人としての負担は外れますが、放棄の前に部屋の家財を処分すると「相続を承認した」と見られるおそれがあります¹⁴。誰がどこまで払うのかの分かれ目は費用は誰が払うのかのコラムに、相続放棄を考えている場合の片付けの順番は相続放棄と片付けのコラムに書いています。

葬儀の費用を出せない場合は、生活保護法の葬祭扶助という制度があります¹⁵。亀山市の福祉の担当課に、死亡届のときに合わせて相談してください。金額の見当は亀山市の特殊清掃の費用相場にまとめています。

清掃を頼むかどうかとは別に、期限のある手続きがいくつかあります。どれも出す先が住所で決まるので、亀山市の場合を先に書いておきます。窓口を間違えると、やり直しになります。

相続放棄は「自己のために相続の開始があったことを知った時から3か月以内」で、申述先は亡くなった方の最後の住所地を管轄する家庭裁判所です。部屋の家財を処分してしまうと、放棄ができなくなることがあります（相続放棄と部屋の片付け）。清掃を頼む前に、放棄をするかどうかだけは考え始めてください。

管轄は裁判所・法務局・日本年金機構が公表している管轄区域表によります。亀山市以外にお住まいだった場合や、不動産が別の市区町村にある場合は窓口が変わります。手続きの中身は亡くなった後の手続きと相続登記の義務化にまとめています。

亀山市の掲載5社を、消臭保証・料金案内・作業範囲で比較します（掲載と順位の基準）。

各社が公式サイトに書いている対応エリアは次のとおりで、会社によって三重県のどこまで行くかが違います。亀山市が範囲に入るかどうかは、お問い合わせのときにご住所をお伝えいただくのが確実です。

• 株式会社クリーンエステート——愛知全域・岐阜南部・三重北部（市町村リスト公開）
• 特殊清掃プログレス(株式会社プログレス 愛知店)——愛知全域・岐阜全21市・三重全14市（岐阜市に営業所）
• サンクスクリーンサービス（株式会社おおきに）——三重県全域（四日市市・鈴鹿市・桑名市・亀山市・いなべ市・木曽岬町・菰野町・朝日町・川越町・東員町／津市・松阪市・多気郡・伊賀市・名張市／伊勢市・志摩市・鳥羽市・度会郡・熊野市・尾鷲市・北牟婁郡・南牟婁郡）
• こころテラス東海（株式会社L.A.P東海）——岐阜県42市町村（21市すべてを含む）・三重県。本社は愛知県豊明市
• 有限会社カスミサービス——愛知全域・岐阜・三重・長野実績

各社の調査記録と亀山市での確かめ方は、亀山市の特殊清掃業者おすすめ5社で比べられます。