鳥羽市でご家族やご入居者が亡くなっているのが見つかった方へ。発見された直後にすることは、どこにお住まいでも同じで3つしかありません（発見された直後──今日することは3つで足ります）。このページはそれに続く部分——鳥羽市を管轄する警察署、鳥羽市の死亡届と火葬の窓口、鍵が戻ってからの部屋の片付け、費用は誰が払うのか——を、鳥羽市の公式の情報でまとめたものです。
自宅で亡くなっているのが見つかると、110番のあと警察が現場に入り、事件性の有無を確かめます。法律上は刑事訴訟法の「検視」で、これが終わるまで部屋には入れません1。警察庁の集計では、令和7年中に警察が取り扱った自宅で亡くなった一人暮らしの方は全国で7万人を超え、発見までの日数が長いほど部屋の状態は重くなります2。
鳥羽市を管轄する警察署は次のとおりです3,4。
三重県警察の組織に関する条例の別表では、鳥羽警察署の位置は鳥羽市、管轄区域は「鳥羽市及び志摩市の全区域」とされています。鳥羽市を分担する署はほかにありません。なお同表の備考には「この表に掲げる管轄区域は、平成十八年七月十一日現在における行政区画その他の区域又は道路によつて表示されたものとする。」とあります。3,4
警察から連絡が来る場面は、身元の確認・ご遺体の引き取り・鍵の返却の3つです。「連絡が来るまで待つ」で正解で、こちらから急いで動く必要はありません。緊急でない相談は警察相談専用電話（#9110）につながります5。鍵が戻るまで部屋には入れませんが、その間に見積の相談を進めておくことはできます。掲載4社のうち4社は、立会いなしの対応を公式サイトに記載しています（鳥羽市で特殊清掃を頼む）。
なお、死体解剖保存法は、政令で定める地について都道府県知事が監察医を置くと定めています（第8条）6。鳥羽市では、警察の検視と医師の検案で死因が確かめられ、解剖の要否は警察が判断します。検視から鍵が戻るまでの日数の目安は、検視にかかる時間のコラムにまとめています。
死亡届は死亡の事実を知った日から7日以内です。警察の対応が長引いて死亡診断書（死体検案書）が遅れる場合も、届出期間は「知った日」から数えます。鳥羽市の窓口と、時間外の扱い・火葬場は次のとおりです。葬儀社に任せる方が多い手続きですが、火葬許可証がいつ出るかは葬儀の日程を左右するので、ご自身でも把握しておくと安心です。
死亡届のあとの手続き（保険証の返却・年金・介護保険など）は、届出のときに窓口で案内を受けてください。
鍵が返ってきたら、特殊清掃が先、遺品整理が後です。汚れと臭いの処置が済む前に仕分けを始めると、作業をする人に感染の危険があり、臭いが荷物に移って持ち帰れなくなります。順番の全体と、遠方に住んでいる場合の進め方は孤独死の後の部屋──鍵が戻ってから何をどの順番でやるかに書いています。
汚れの付いていない家財は、鳥羽市の制度で処分できます。鳥羽市の可燃ごみと金属類の処理は、鳥羽志勢広域連合の「やまだエコセンター」（志摩市磯部町山田800番地）が行っています。市の清掃センターは平成26年3月末で焼却処理施設の稼働と最終処分場の埋立業務を終了し、現在は主にリサイクルごみの収集運搬業務を行っています。家庭ごみの「分け方・出し方 概要版」は、離島を除く区域、答志島、菅島・坂手島・神島の3種類に分かれており、粗大ごみの扱いが区域によって違います。
手数料の細かい条件と注意点は、鳥羽市のページの「鳥羽市のごみの実務」にまとめています。汚れや臭いが付いた家財は通常のごみとして出せないことが多く、特殊清掃の作業に含めて処分してもらう形になります。
家庭のごみを業として運ぶには、市町村ごとの一般廃棄物収集運搬の許可が必要です。鳥羽市は「一般廃棄物処理業許可業者一覧（令和8年4月1日現在）」をPDFで公開しています。特殊清掃の会社が自社で許可を持つのか、鳥羽市の許可業者に委託するのかは、見積のときに確かめてください。確かめ方は鳥羽市のページに書いています。
賃貸なら、鍵の返却と同時に大家・管理会社へ連絡が要ります。原状回復の範囲、残された家財（残置物）の扱い、次の入居者への告知は、それぞれ国のガイドラインとモデル条項があります16,17。貸主側の実務は賃貸で入居者が亡くなったら──オーナー・管理会社の実務に、遺族側の見方は原状回復ガイドラインのコラムにまとめています。
特殊清掃と原状回復の費用は、原則として相続人が負担します。賃貸で連帯保証人がいる場合は保証人にも請求が及び、相続放棄をすれば相続人としての負担は外れますが、放棄の前に部屋の家財を処分すると「相続を承認した」と見られるおそれがあります18。誰がどこまで払うのかの分かれ目は費用は誰が払うのかのコラムに、相続放棄を考えている場合の片付けの順番は相続放棄と片付けのコラムに書いています。
葬儀の費用を出せない場合は、生活保護法の葬祭扶助という制度があります19。鳥羽市の福祉の担当課に、死亡届のときに合わせて相談してください。金額の見当は鳥羽市の特殊清掃の費用相場にまとめています。
清掃を頼むかどうかとは別に、期限のある手続きがいくつかあります。どれも出す先が住所で決まるので、鳥羽市の場合を先に書いておきます。窓口を間違えると、やり直しになります。
相続放棄は「自己のために相続の開始があったことを知った時から3か月以内」で、申述先は亡くなった方の最後の住所地を管轄する家庭裁判所です。部屋の家財を処分してしまうと、放棄ができなくなることがあります（相続放棄と部屋の片付け）。清掃を頼む前に、放棄をするかどうかだけは考え始めてください。
| 手続き | 鳥羽市の場合の窓口 |
|---|---|
| 相続放棄の申述 亡くなった方の最後の住所地で決まります | 津家庭裁判所伊勢支部20 〒516-8533 三重県伊勢市岡本1-2-6 0596-28-9185 |
| 相続登記の申請 不動産の所在地で決まります | 津地方法務局 伊勢支局21 〒516-8503 伊勢市岡本一丁目1-13（伊勢法務合同庁舎） 0596(28)6158 鳥羽市内に登記所はなく、伊勢市所在の伊勢支局が管轄。公式の管轄区域一覧に「伊勢市、鳥羽市、志摩市…」と記載。証明書発行窓口専用は0596(28)6164。 |
| 年金の手続き 未支給年金の請求・受給権者死亡届など | 伊勢年金事務所22 〒516-8522 三重県伊勢市宮後3-5-33 0596-27-3601 管轄区域表の「健康保険・厚生年金保険」「国民年金」の両欄に鳥羽市の記載あり。ただし船員保険のみ別で、同表では津年金事務所が「三重県(尾鷲年金事務所管内の地域を除く。)」を管轄するため、船員保険に関する手続きは津年金事務所が窓口。 |
管轄は裁判所・法務局・日本年金機構が公表している管轄区域表によります。鳥羽市以外にお住まいだった場合や、不動産が別の市区町村にある場合は窓口が変わります。手続きの中身は亡くなった後の手続きと相続登記の義務化にまとめています。
鳥羽市の掲載4社を、消臭保証・料金案内・作業範囲で比較します（掲載と順位の基準）。
各社が公式サイトに書いている対応エリアは次のとおりで、会社によって三重県のどこまで行くかが違います。鳥羽市が範囲に入るかどうかは、お問い合わせのときにご住所をお伝えいただくのが確実です。
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プログレス作業ごとの費用が分かる
| 比較項目 | 1位プログレス | 2位サンクス | 3位こころテラス東海 | 4位カスミサービス |
|---|---|---|---|---|
| 総合 |
★★★★★★★★★★
4.4
| — | — |
★★★★★★★★★★
4.1
|
| おすすめポイント | 見積の内訳明記 | 資格番号の開示 | ||
| 料金の目安 | 消臭・消毒32,000円〜税込・腐敗臭気濃度による | 現地の状況に応じて見積電話で概算相談も可能 | 現地の状況に応じて見積電話で概算相談も可能 | 現地の状況に応じて見積電話で概算相談も可能 |
| 消臭保証 | 公開条件を確認できず | 公開条件を確認できず | 公開条件を確認できず | 公開条件を確認できず |
| 追加料金 | 見積後の追加料金なしと明記 | 相談時に確認 | 相談時に確認 | 追加料金なしと案内 |
| 相談できる作業 | 特殊清掃・消臭・遺品整理・リフォームをまとめて相談。 | 「汚染物の撤去から原状回復まで、一括で対応」と記載。一般廃棄物収集運搬業と産業廃棄物収集運搬業の許可を取得していると記載がありますが、許可番号の記載はありません。遺品整理士が在籍と記載。見積は「作業ごとの内訳を明記した見積り」、立会いができない場合は「鍵のお預かりと写真での報告で進められます」と記載。受付は24時間365日。 | 「特殊清掃の専門業者『こころテラス』では、当社独自の高い消臭技術と豊富な経験から」と記載。掲げている許可は「四日市市一般廃棄物収集運搬業 第397号」と「古物営業許可証 第542521700600号」で、一般廃棄物の許可は三重県四日市市のものです。岐阜県の対応エリアは安八町・池田町・揖斐川町・恵那市・大垣市…と42市町村を列挙。受付は24時間365日、立会いができない場合は「作業写真を撮り」と記載。 | 特殊清掃・遺品整理・買取・供養。リフォームは提携業者を案内。 |
| 公式サイト |
料金は作業内容・部屋の状態で変わります。上記は各社が公開する異なる作業の目安です。「公開条件を確認できず」は保証なしという意味ではありません。
各社の公式サイトに掲載されている情報をもとに整理しています。料金・保証の条件は、ご依頼の前に最新の案内をご確認ください。
家庭のごみを運ぶ許可は市町村ごとに出るもので、「記載なし」は無許可という意味ではありません。許可を自分で確かめる方法。
各社の調査記録と鳥羽市での確かめ方は、鳥羽市の特殊清掃業者おすすめ4社で比べられます。
まだ何も決まっていなくて構いません
警察の対応中で、部屋の状態も分からない段階のご相談で大丈夫です。分かっている範囲（鳥羽市のどのあたりか、発見までの日数、賃貸か持ち家か）だけお伝えいただければ、こちらで順番を整理します。
提出先は死亡届は「死亡の事実を知った日から7日以内」に、本籍地、住所地、死亡地のいずれかへ届け出ます。鳥羽市の受付窓口は市民課（市役所西庁舎1階）と各連絡所で、執務時間は8時30分～17時15分（金曜日は18時15分まで延長：本庁のみ）です。届出に必要なものは「届出書（死亡診断書に医師の証明を受けてください）」と「火葬場の使用料」で、使用料は市民大人8,000円（市民以外大人50,000円）、市民小人5,000円（市民以外小人30,000円）と案内されています。問い合わせは市民課戸籍係（電話番号 0599-25-1127）です。 （注意）小人は12歳未満（死産児を含む）です。7
執務時間外（月曜日～木曜日17時15分以降、金曜日18時15分以降）と土曜・日曜・祝日は、市役所の当直で受付することができます。当直で取り扱う緊急の届出は「死亡届」「火葬場の予約」「埋火葬許可証の発行」の3つです。当直室の電話番号は0599-25-1111、担当は総務課行政係（電話番号 0599-25-1112）です。 「なお、埋火葬許可証の発行は、8時30分から17時までです。」と記載されています。出生届、婚姻届、離婚届などで緊急でない場合は、市役所の業務時間内に来るよう案内されています。8
警察の対応が終わり、鍵が返ってからです。それまでは部屋に入れませんし、入る必要もありません。鍵が戻ったら、遺品整理より先に特殊清掃（汚れと臭いの処置）を入れるのが順番です。汚れの上で仕分けを始めると、作業をする人に危険があり、臭いが荷物に移ります。
鳥羽市の可燃ごみと金属類の処理は、鳥羽志勢広域連合の「やまだエコセンター」（志摩市磯部町山田800番地）が行っています。市の清掃センターは平成26年3月末で焼却処理施設の稼働と最終処分場の埋立業務を終了し、現在は主にリサイクルごみの収集運搬業務を行っています。家庭ごみの「分け方・出し方 概要版」は、離島を除く区域、答志島、菅島・坂手島・神島の3種類に分かれており、粗大ごみの扱いが区域によって違います。 粗大ごみ（離島を除く区域）：粗大ごみは「可燃ごみ」「金属類」のうち、指定ごみ袋にはいらない大きさのものです。 詳しい手数料と条件は鳥羽市のページの「鳥羽市のごみの実務」にまとめています。ただし、汚れや臭いが付いた家財は通常のごみとして出せないことが多く、特殊清掃の作業に含めて処分してもらう形になります。13
民法は、相続財産を処分すると単純承認をしたものとみなすと定めています（第921条）。汚れの除去（清掃）と家財の処分は分けて考え、相続放棄をするかどうか決めるまで、また放棄した後も（民法921条3号・940条）、家財の処分は止めておくのが安全側です。何をしてよいか、どの順番で進めるかはコラムにまとめています。18 相続放棄と部屋の片付けのコラムへ
遺品整理110番遺品整理業者の紹介窓口
全国の加盟店から遺品整理業者を紹介する窓口です。見積は無料で、電話は24時間受け付けています。不用品回収だけの依頼は対象外です。
会社の許可・料金・サービス内容は変わります。当サイトは取得日を添えて記録していますが、依頼の前にご自身でも最新の内容をご確認ください。
